Om ett problem uppstår – kontakta först vårt tekniska stödcenter, Technical Assistance Center (TAC). Vi använder oss av de senaste verktygen för att kunna ge experthjälp och support på distans  Cirka 95 % av driftsproblem kan lösas direkt och på distans. Men ibland krävs en tekniker på plats och då ser vi till att du får det inom den tid vi kommit överens om. Givetvis hjälper vi till även om det är akut!

Våra avtal är individuellt anpassade för varje kund. En del kunder vill att eventuella utryckningar på plats ska vara inkluderat i avtalet och andra vill hellre bli debiterade per timme. Den här typen av flexibilitet gäller även andra delar av avtalet såsom t.ex. grad av servicenivå samt antal timmar som ska ingå. Hela vår idé är att anpassa vårt serviceerbjudande till dina behov.

Kontakta er Service Account Manager så pratar du direkt med rätt person och den som är ansvarig för att se till att våra tjänster passar era behov.